Política de Cookies

ProntCare – Plataforma de Gestão para Clínicas e Consultórios

Versão: 1.0
Última atualização: 07 de julho de 2026

1. Introdução

Esta Política de Cookies explica como o ProntCare utiliza cookies e tecnologias semelhantes durante a utilização da plataforma.

Ao continuar navegando em nosso sistema, você concorda com a utilização de cookies conforme descrito nesta Política.

Esta Política complementa nossos Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.

2. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo quando você acessa um site ou sistema.

Eles permitem reconhecer seu navegador durante futuras visitas, armazenar preferências e melhorar sua experiência de utilização.

Os cookies não executam programas, não instalam softwares e não causam danos ao dispositivo do usuário.

3. Finalidade dos cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter o usuário autenticado;
• Proteger a sessão de acesso;
• Lembrar preferências do usuário;
• Melhorar a navegação;
• Armazenar configurações da interface;
• Aumentar a segurança da plataforma;
• Gerar estatísticas de utilização;
• Identificar falhas de funcionamento;
• Melhorar o desempenho do sistema.

4. Tipos de cookies utilizados

4.1 Cookies Essenciais

São indispensáveis para o funcionamento da plataforma.

Sem esses cookies não é possível utilizar recursos como:

• Login;
• Autenticação;
• Manutenção da sessão;
• Segurança;
• Permissões de acesso.

Esses cookies não podem ser desativados durante a utilização da plataforma.

4.2 Cookies de Preferências

São utilizados para armazenar preferências do usuário, como:

• Tema claro ou escuro;
• Idioma;
• Configurações de interface;
• Preferências de navegação.

Esses cookies tornam a experiência mais personalizada.

4.3 Cookies de Desempenho

Utilizados para entender como a plataforma está sendo utilizada.

Podem armazenar informações como:

• Páginas acessadas;
• Tempo de permanência;
• Recursos utilizados;
• Desempenho da aplicação;
• Erros encontrados.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para melhoria contínua do sistema.

4.4 Cookies Analíticos

Quando utilizados, permitem gerar estatísticas agregadas sobre a utilização da plataforma.

As informações são utilizadas para:

• Identificar melhorias;
• Medir desempenho;
• Analisar estabilidade;
• Otimizar recursos.

Sempre que possível, essas informações são tratadas de forma anonimizada.

4.5 Cookies de Segurança

São utilizados para:

• Prevenir fraudes;
• Proteger contas;
• Validar sessões;
• Impedir acessos não autorizados;
• Detectar atividades suspeitas.

Esses cookies são fundamentais para proteger usuários e empresas.

5. Cookies de terceiros

O ProntCare poderá utilizar serviços de terceiros que utilizam cookies próprios.

Entre eles, quando aplicável:

• Serviços de hospedagem;
• Serviços de autenticação;
• Gateways de pagamento;
• Serviços de monitoramento;
• Ferramentas analíticas;
• Provedores de conteúdo.

Cada fornecedor possui sua própria Política de Privacidade e Política de Cookies.

6. Dados coletados pelos cookies

Dependendo da finalidade, os cookies poderão armazenar informações como:

• Identificador da sessão;
• Endereço IP;
• Navegador utilizado;
• Sistema operacional;
• Resolução da tela;
• Idioma;
• Páginas acessadas;
• Tempo de utilização;
• Preferências da interface;
• Data e hora do acesso.

Essas informações não são utilizadas para identificar diretamente o usuário, salvo quando necessário para autenticação e segurança.

7. Tempo de armazenamento

Os cookies poderão permanecer armazenados:

Cookies de Sessão

São removidos automaticamente quando o navegador é fechado.

Cookies Persistentes

Permanecem armazenados por determinado período para lembrar preferências do usuário em acessos futuros.

O prazo poderá variar conforme a finalidade de cada cookie.

8. Gerenciamento dos cookies

O usuário pode gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.

É possível:

• Bloquear cookies;
• Excluir cookies existentes;
• Impedir novos cookies;
• Receber avisos antes da criação de cookies.

Entretanto, a desativação de cookies essenciais poderá comprometer o funcionamento da plataforma.

9. Consentimento

Quando exigido pela legislação aplicável, o ProntCare solicitará o consentimento do usuário para utilização de cookies não essenciais.

O usuário poderá alterar suas preferências sempre que houver funcionalidade disponível para esse fim.

10. Segurança

Os cookies utilizados pelo ProntCare não armazenam senhas em texto puro, dados bancários completos ou informações que permitam acesso indevido às contas.

São adotadas medidas técnicas para garantir a integridade das informações armazenadas.

11. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada periodicamente para refletir mudanças:

• Na legislação;
• Nas funcionalidades da plataforma;
• Nos serviços utilizados;
• Nas tecnologias empregadas.

Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada no sistema.

12. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre a utilização de cookies pelo ProntCare, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela plataforma.

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Versão: 1.0
Data de publicação: 07/07/2026